Zrušení objednávky

Zrušení nezaplacené objednávky
Nezaplacená objednávka se automaticky zruší 30 dní po jejím vytvoření.

Zrušení zaplacené objednávky
Objednávku lze zrušit, pokud zatím nebyla odeslána. Pokud chceš zrušit zaplacenou objednávku, napište nám do mailu jenkie@jenkie.eu. Do zprávy napiš číslo objednávky a důvod zrušení objednávky s číslem účtu ze kterého byla odeslána platba (z důvodu zabezpečení).

Vrácení peněz
Částka za produkty ti bude vrácena hned, jakmile budou produkty doručeny do skladu. Vrácení peněz se uskuteční na stejný účet, který byl použit k zaplacení objednávky.

Pozor
Tým podpory pro zákazníky tě může požádat o poskytnutí tvých bankovních údajů, i když byla objednávka zaplacena použitím jiného způsobu platby.

Čas zpracování vrácení peněz
Čas potřebný ke zpracování vrácení peněz závisí na způsobu platby.

Bankovní převod – vrácení peněz nejpozději do 14 dnů. Je tomu tak kvůli časům zpracovávání transakcí v bankách.
Vrácení peněz přes PayPal a platební kartu se uskuteční do 24 hodin, pokud nenastanou žádné technické problémy. V případě technických problémů může proces vrácení peněz trvat 2-3 dny.
Forma Kreditu - V případě, že chcete peníze, které Vám máme poslat, rozhodnete použít na jiný produkt, vypíšeme dobropis a následně se Vám započítají do objednávky (v takovém případě můžete zvolit jen platbu bankovním převodem, kdy Vám pošleme částku na úhradu po odečtu Vašeho kreditu).