Stav objednávky

Průměrná doba zpracování objednávky je 24-48 hodin.

Mezi faktory, které mohou mít vliv na dobu zpracování objednávky, patří:

Dostupnost platby. Objednávku začneme zpracovávat ihned po připsání platby na náš účet. Pokud se například jako způsob platby zvolí bankovní převod, zpracování může trvat až jeden týden.

Dostupnost produktu. Informace o dostupnosti produktů se velmi rychle mění. Může se stát, že produkt, který jste si objednali, již nebude v době zpracovávání vaší objednávky na skladě, a budeme jej muset objednat u dodavatele. Čas zpracování objednávky se tak může prodloužit o 1-2 týdny.
Dodatečné kontroly. Před zpracováním objednávky se objednávka může zkontrolovat, zda náhodou neobsahuje nějaké chyby. V případě potřeby vás bude kontaktovat tým pro zákazníky.

Popis stavů:

Čeká se na úhradu - objednávka zatím nebyla zaplacena a je ji nutně zaplatit. Obvykle tato výzva Vám přijde, pokud jste zvolili platba bankovním převodem. Pokud jste zaplatili bankovním převodem, kontaktujte náš tým podpory pro zákazníky a poskytněte důkaz o zaplacení, abychom mohli vaši objednávku zpracovat rychleji.

Vyřizuje se – platba byla přijata a systém zpracovává vaši objednávku.

Zpracováno – vaši objednávku která nebyla na skladě očekáváme od dodavatele.

Vybavena – zboží bylo převzato.

Expedována – vaši objednávku vyzvedl kurýr a bude doručena.

Storno - V případě, že jste objednávku zrušili nebo jste ji neuhradili do 7dní.

Pozor
Objednávku lze zrušit až do chvíle, dokud se její stav nezmění na „Expedovaná".